Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf Fragen, die uns häufig gestellt werden

Wie kann ich meinen Account löschen?

Navigiere in der Mindshine App zu Profil (unten rechts) -> Einstellungen (oben rechts) -> Persönliche Details. Dort kannst du deinen Account einfach selbst löschen. Bitte beachte, dass du dein Abo, falls vorhanden, trotzdem noch kündigen musst.

Wo finde ich meine User-ID?

Navigiere in der Mindshine App zu Profil (unten rechts) -> Einstellungen (oben rechts) -> Persönliche Details. Ganz unten findest du deine User-ID.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Wenn du ein iOS-Nutzer bist, folge diesem Link.

Wenn du ein Android-Nutzer bist, folge bitte diesem Link.

Wenn du dein Abo direkt auf unserer Webseite abgeschlossen hast, sende bitte eine Nachricht mit deinem Anliegen an diese E-Mail-Adresse, zusammen mit deiner Nutzer ID (Diese findest du in deinem App-Profil unter Einstellungen → Persönliche Details am unteren Ende des Bildschirms).

Wie lange läuft mein Abo noch?

iOS Nutzer: Öffne die "App Store" App. Tippe auf „Mein Account“ oder auf dein Profilbild oben rechts. Tippe dann auf „Abonnements“.

Android Nutzer: Öffne die "Play Store" App. Tippe oben rechts auf das Profilsymbol. Tippe dann auf "Zahlungen & Abos" und dann auf "Abos".

Abschluss des Abos direkt über unsere Webseite: Bitte sende eine Nachricht mit deinem Anliegen an diese E-Mail-Adresse, zusammen mit deiner Nutzer ID (Diese findest du in deinem App-Profil unter Einstellungen → Persönliche Details am unteren Ende des Bildschirms).

Wie kann ich Benachrichtigungen ein-/ausschalten?

Navigiere in der Mindshine App zu Profil (unten rechts) -> Einstellungen (oben rechts) -> Benachrichtigungen & Feedback. Dort kannst du die unterschiedlichen Benachrichtigungen ein- und ausschalten. Falls du trotz eingeschalteter Benachrichtigungen keine erhalten solltest, überprüfe bitte die Einstellungen auf deinem Gerät.

Wo kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Bitte beachte, dass Gutscheine nur auf unserer Webseite eingelöst werden können. Log dich dazu auf unserer Webseite www.mindshine.app mit deinen Zugangsdaten aus der App ein. Sobald du dein Abo gewählt hast, kannst du im Feld "Rabattcode" deinen Gutschein eingeben und erhältst den entsprechen Rabatt auf dein Abo.

Wie kann ich mich von euren Newslettern abmelden?

Am Ende von allen unseren Newslettern findest du einen Link: "aus dieser Liste austragen" Wenn du den anklickst, wirst du in Zukunft keine weiteren Newsletter Emails von uns bekommen.
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If you are part of the Community Champion program, please respond to the latest email asking to unsubscribe.

Ich habe versehentlich ein Abo gekauft oder vergessen mein Abo zu kündigen. Was kann ich tun?

iOS Nutzer: Dein Anliegen muss über den Apple App Store bearbeitet werden. Hier erfährst du wie es funktioniert.

Android Nutzer: Dein Anliegen muss über den Google Play Store bearbeitet werden. Hier erfährst du wie es funktioniert.

Web Nutzer: Bitte melde dich bei uns unter Angabe deiner User-ID per Email.

Wie kann ich einen Coaching-Plan von vorne beginnen?

Öffne den Coaching-Plan, den du neu starten möchtest -> Tippe auf Einstellungen (oben rechts) -> Tippe auf "Von vorne beginnen"

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Navigiere in der Mindshine App zu Profil (unten rechts) -> Einstellungen (oben rechts) -> Persönliche Details -> Passwort ändern.

Meine App stürzt ab, was soll ich tun?

Wir empfehlen zunächst, die App zu deinstallieren/neu zu installieren und dein Gerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team und gib deine Benutzer-ID und den Gerätetyp (iOS oder Android) an.

Meine App ist langsam, was soll ich tun?

Das ist höchstwahrscheinlich ein Netzwerkproblem. Wir empfehlen, die Verbindung zu deinem WLAN zu trennen und wiederherzustellen und dein Gerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team und gib deine Benutzer-ID und den Gerätetyp (iOS oder Android) an.

Ich möchte die 14-Tage Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Was muss ich tun?

Wenn du über Google Play oder den Apple Store gekauft hast, klicke bitte auf diese Links, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Wenn du über unsere Website gekauft hast, sende uns bitte eine E-Mail und gib dabei deine Benutzer-ID an.

Wird mein Abonnement verlängert?

Ja, dein Abonnement verlängert sich automatisch und dir wird der normale Betrag in Rechnung gestellt, wenn du nicht vor Ablauf deines Abonnements kündigst.

Falls du hier nicht die passende Antwort für dein Problem finden konntest, kannst du ein Ticket beim Mindshine-Support eröffnen, indem du uns eine E-Mail an diese Adresse schickst.

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